Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Большинство людей в мире дышат грязным воздухом. Нормам ВОЗ соответствуют только семь стран
  2. Мобильные операторы анонсировали изменения. Есть предупреждение для клиентов — важно сделать одно действие, чтобы не остаться без связи
  3. На рынке недвижимости, по всей видимости, грядет новая реальность. С чем это связано и каков прогноз у экспертов
  4. Троллейбусная сеть Минска — крупнейшая в мире. Почему от этого транспорта отказываются во многих странах, несмотря на экологичность?
  5. Этот аналитик пять лет назад предсказал, что Турчина назначат премьером. Спросили, станет ли он преемником Лукашенко
  6. Политика Трампа может напоминать хаос, но это не так: его тактику еще десять лет назад изучил американский журналист. Вот что он писал
  7. Если в Польше женщина рожает без мужа, это удивляет. Гинеколог уехала из Беларуси после протестов, а теперь к ней стоят очереди в Польше
  8. Решили проверить информацию от BYPOL и попытались устроиться в госорганизации с подписью за Бабарико. Рассказываем, что из этого вышло
  9. Водители автобусов утверждают, что на границе с Литвой «трясут жестко». Увеличилось ли время прохождения?
  10. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку
  11. Военные аналитики: Украина начала вывод своих войск из Курской области
  12. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  13. Зеленский высказался по ситуации в Курской области
  14. Представитель Кремля: Москва против временного перемирия
  15. Кредиты на автомобили Geely снова подорожали. Под какие проценты сейчас выдают эти займы и сколько придется переплатить банку за 10 лет?
  16. ISW: Путин может устроить торги и потребовать взамен на 30-дневное прекращение огня различные уступки
  17. В Беларуси дорожает автомобильное топливо. На этот раз не на копейку


Три четверти покупателей отказываются от покупок из-за «информационной перегрузки». Об этом пишет издание Belretail со ссылкой на исследование Accenture Consumer Research 2024.

Фото: pexels.com
Иллюстративный снимок. Фото: pexels.com

Исследование Accenture Consumer Research 2024 выявило тревожную тенденцию: 74% опрошенных отказались от покупок из-за чувства «информационной перегрузки». Слишком большой выбор, слишком много непонятных характеристик товаров, слишком много продавцов: все это мешает клиентам.

В опросе приняли участие 19 000 потребителей из 12 стран. Проводился опрос в конце 2023 года.

Несмотря на все усилия компаний по клиентоцентричности и персонализации, большинство потребителей (71%) не замечают улучшения процесса принятия решений при выборе товара.

При этом «информационная перегрузка» влияет на уверенность в выборе вне зависимости от того, касается это мелочей вроде крема или таких крупных покупок, как стиральная машина.

75% покупателей хотели бы иметь возможность быстро и легко находить товары, отвечающие их индивидуальным потребностям. Хорошая новость для них: новые инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ) способны предложить «гиперперсонализированный подход», который не только пробивается сквозь информационный шум, но и упрощает процесс принятия решений, укрепляя лояльность клиента. 55% потребителей готовы использовать инструменты искусственного интеллекта для совершения покупок.