Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Политика Трампа может напоминать хаос, но это не так: его тактику еще десять лет назад изучил американский журналист. Вот что он писал
  2. Водители автобусов утверждают, что на границе с Литвой «трясут жестко». Увеличилось ли время прохождения?
  3. Решили проверить информацию от BYPOL и попытались устроиться в госорганизации с подписью за Бабарико. Рассказываем, что из этого вышло
  4. Военные аналитики: Украина начала вывод своих войск из Курской области
  5. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку
  6. Если в Польше женщина рожает без мужа, это удивляет. Гинеколог уехала из Беларуси после протестов, а теперь к ней стоят очереди в Польше
  7. Зеленский высказался по ситуации в Курской области
  8. Мобильные операторы анонсировали изменения. Есть предупреждение для клиентов — важно сделать одно действие, чтобы не остаться без связи
  9. Троллейбусная сеть Минска — крупнейшая в мире. Почему от этого транспорта отказываются во многих странах, несмотря на экологичность?
  10. Этот аналитик пять лет назад предсказал, что Турчина назначат премьером. Спросили, станет ли он преемником Лукашенко
  11. Представитель Кремля: Москва против временного перемирия
  12. На рынке недвижимости, по всей видимости, грядет новая реальность. С чем это связано и каков прогноз у экспертов
  13. В Беларуси дорожает автомобильное топливо. На этот раз не на копейку
  14. Кредиты на автомобили Geely снова подорожали. Под какие проценты сейчас выдают эти займы и сколько придется переплатить банку за 10 лет?
  15. Большинство людей в мире дышат грязным воздухом. Нормам ВОЗ соответствуют только семь стран
  16. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  17. ISW: Путин может устроить торги и потребовать взамен на 30-дневное прекращение огня различные уступки


Концерт Валерия Меладзе, который должен был пройти в ноябре в «Минск-Арене», отменили. После этого некоторые белорусы стали жаловаться, что не могут вернуть деньги за квитки. С такой проблемой столкнулась и Наталья (имя изменено), но девушка оказалась не из робкого десятка и, чтобы решить проблему, дошла до администрации Александра Лукашенко. Об этом она рассказала блогу «Отражение». Перепечатываем этот текст.

Скриншот с сайта kvitki.by
Скриншот с сайта kvitki.by

Творчество Валерия Меладзе любят родители Натальи. В кассе «Минск-Арены» дочь купила для них два билета на шоу на 12 марта. Общая сумма — 160 рублей. В июне, узнав, что мероприятие отменяется, девушка взялась возвращать деньги за билеты. Для начала написала на электронную почту организатора фирмы «Дракон и Феникс». Так советовали поступить на сайте по продаже билетов Ticketpro.

— Прошло недели две, ни ответа ни привета. Я им снова пишу, опять тишина. И так на протяжении месяца, — не скрывает эмоций собеседница. — Тогда я решила действовать иначе и составила электронное обращение в Мингорисполком. В конце 2021-го у меня уже была похожая неприятная ситуация с билетом на концерт Хабиба. Шоу тогда тоже перенесли, но в тот раз через исполком я быстро добилась возврата.

Сейчас же все оказалось иначе: ни через день, ни через два с Натальей никто не связался.

— Еще у меня был билет на концерт Басты, выступление которого тоже отменили. Когда я поехала в «Минск-Арену», чтобы вернуть квиток, пожаловалась сотруднице кассы на ситуацию с шоу Меладзе. Она мне сказала, что я не одна такая, и посоветовала еще два варианта. Первый — съездить на улицу Сурганова, где находится офис «Дракон и Феникс». Другой — написать электронное обращение в Министерство культуры.

Ехать на Сурганова времени у Натальи не было, и она остановилась на обращении в Минкульт. Еще одно на всякий случай направила в администрацию Лукашенко. В письмах девушка описала ситуацию и пояснила, что организация не выходит на связь: на электронные сообщения не отвечает, на звонках срабатывает автоответчик.

— А почему вы не сдали билет на Меладзе в кассе?

— В случае с этим концертом возврат делает организатор, поэтому сказали обращаться к ним.

На этом письма не закончились. Заказной конверт Наталья отправила и самим организаторам.

— Когда-то этот вариант мне подсказали в обществе защиты прав потребителей. На такое письмо в фирме обязаны отреагировать, — объясняет Наталья. — Через два дня после того, как я получила оповещение, что им дошел мой конверт, «Дракон и Феникс» связались со мной с другого электронного адреса. Попросили заполнить заявление и указать IBAN, куда они могут перечислить мне деньги за билеты.

По мнению Натальи, помогло все же не это, а именно обращение в администрацию Лукашенко. Почему? Потому что параллельно с ответом от «Дракона и Феникса» девушка получила письмо из РУВД. В нем сообщалось, что милиционеры провели разговор с директором фирмы. Руководитель пояснил: концерт Меладзе отменен не по их вине. При этом из-за финансовых сложностей они не могут сразу перевести деньги за билеты большому количеству людей. Но пообещали, что Наталье все вернут. Это же ей гарантировали и в ответе из Минкульта.

— И вот спустя полтора месяца деньги мне перечислили, — отвечает Наталья. — Полагаю, из администрации мое обращение спустили ниже и процесс запустился.

Ранее «Зеркало» писало о том, как минчанка два месяца пытается вернуть 177 рублей за билеты на все тот же концерт Валерия Меладзе. Тогда же мы отправляли вопросы в фирму «Дракона и Феникса». Ответа от них мы до сих пор не получили.